¿Alguna vez has ido a un centro comercial o a alguna oficina pública (correos, banco, …) y te has encontrado con esos tótems que prestan servicios apagados? ¿O bloqueados y sin funcionar?
¿O ir a la parada de autobús para saber cuándo pasará el próximo, pero te das cuenta de que el tótem informativo no funciona y a lo mejor acabas quedándote tirado?
Si eres un fabricante de tótems y tu aparato ha dejado de funcionar, ¿cómo puede reaccionar tu cliente sabiendo que ha pagado por un producto que se queda ahí apagado e inutilizable, sin haber recibido la información que buscaba o los servicios que necesitaba?
BBS es un fabricante de tótems interactivos. Se pusieron en contacto con nosotros para colocar PC industriales dentro de sus tótems porque los PC de consumo de las marcas comerciales clásicas del mercado no eran perfectamente adecuados. Se apagaban constantemente y los ventiladores se volvían ruidosos con el tiempo, por lo que tenían que recurrir al mantenimiento continuo de los tótems instalados en toda Italia.
El análisis del problema del cliente
Para realizar sus tótems interactivos de exterior e interior, el cliente siempre había utilizado PC de consumo corriente porque eran más baratos y fáciles de conseguir en el mercado. Los tótems de exterior, en concreto, son sistemas especiales, porque al utilizarse en entornos exteriores están expuestos tanto a variaciones de temperatura como a perturbaciones y fenómenos meteorológicos. Por tanto, al igual que los tótems de interior, deben estar operativos las 24 horas del día, pero también en condiciones adversas, como bajo la lluvia o en una plaza expuesta al sol de verano durante todo el día.
El uso de PC no industriales en estos sistemas causaba diversos problemas, como sobrecalentamiento y apagado repentino de los ordenadores, lo que provocaba el mal funcionamiento e incluso el fallo de todo el tótem, con el resultado de que quedaba completamente inutilizable para los clientes.
Ma perché i PC consumer non sono idonei a questa applicazione?
Temperaturas
Los tótems de exterior están expuestos a variaciones de temperatura en función de la estación y la región geográfica donde se instalan, que van desde temperaturas inferiores a 0 °C en invierno hasta +40 °C en verano. Además, aunque estén instalados en oficinas o centros comerciales, los tótems de interior también están sometidos a altas temperaturas, ya que las registradas en el interior del tótem siguen siendo superiores a las percibidas en el exterior. Al estar diseñados para aplicaciones domésticas, los PC de consumo pueden sobrecalentarse o sufrir graves averías con estas fluctuaciones de temperatura, lo que provoca el apagado intermitente o el reinicio del tótem.
Mal tiempo
Los tótems de exterior están expuestos de forma natural a todas las perturbaciones, incluidas la lluvia, las tormentas eléctricas y las nevadas. La humedad resultante que puede formarse en su interior puede provocar graves daños en el equipo y mermar su funcionalidad, inutilizando el tótem.
Tipo de hardware
En los PC no industriales, el hardware está sujeto a frecuentes cambios por parte de los fabricantes, a menudo sin previo aviso. Como consecuencia, cada vez que cambian los componentes de hardware, puede ser necesario reconfigurar todos los PC con los ajustes adecuados, lo que convierte la producción en un proceso mucho más largo y costoso.
La solución
Tras analizar el problema del cliente, el Kimera Serial RSS-7C1 resultó ser el perfecto para satisfacer todas sus necesidades:
- Gracias a su rango de temperatura ampliado, esta Kimera puede tolerar variaciones de temperatura de entre -40 °C y +85 °C, lo que garantiza su plena operatividad incluso en las condiciones más extremas;
- Es totalmente fanless: el uso de componentes mecánicos en el Kimera es nulo (a menos que el cliente lo solicite expresamente), por lo que no hay riesgo de que el ventilador, por ejemplo, resulte dañado por las condiciones meteorológicas, como heladas o nevadas;
- El hardware industrial no cambia como los ordenadores de consumo normales: los componentes están garantizados a largo plazo, lo que evita tener que reconfigurar todos los ajustes.
Además, con sus dos puertos de vídeo y LAN dual, puede conectarse a dos monitores independientes y también a la red interna y a Internet, sin necesidad de WiFi.
Por último, gracias a sus dimensiones extremadamente compactas, es perfecta para encajar en el reducido espacio del tótem, lo que la convierte en una solución práctica y ergonómica.
El resultado es un PC de alto rendimiento incluso en entornos difíciles, capaz de funcionar las 24 horas del día en condiciones climáticas extremas. Así, sus usuarios de tótems podrán utilizarlos sin problemas incluso en el sofocante calor de una ciudad en un día de mediados de agosto o en una estación de montaña en pleno invierno, y usted habrá evitado constantes quejas y revisiones, ganándose una clientela satisfecha y un sueño nocturno mucho más tranquilo.
He aquí el testimonio completo de nuestro cliente:
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